Organisation de l'accueil en mairie

L'Hôtel de ville est de nouveau ouvert aux usagers à partir du 18 mai. Ce qu'il faut savoir avant de vous déplacer.

[ dernière mise à jour : 26.06.2020 ]

À compter du lundi 18 mai 2020, l'hôtel de ville sera de nouveau accessible aux usagers devant effectuer des démarches sur place. Attention, l'accès aux services se fait uniquement sur rendez-vous. 
La prudence liée au contexte sanitaire étant toujours de mise, les horaires et modalités d'accueil sont modifiés comme suit, jusqu'à nouvel ordre :

Horaires

• Lundi, Mardi, Mercredi, Vendredi : 9h-12h et 14h à 16h30
• Jeudi : 9h-12h , fermé l'après-midi
• Samedi et dimanche : fermé

L'accueil téléphonique est renforcé pour informer et orienter les usagers dans leurs démarches. Contact : 01 47 46 75 00. 
La permanence téléphonique est assurée du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.

Accueil sur rendez-vous

Pour l’instant, seuls les services suivants sont accessibles :

• Etat Civil : 01 47 46 76 42
• Centre communal d’action sociale :
  - Urgences CCAS Pôle Seniors : 01 47 46 75 97 (ex : signaler une personne fragile)
  - Urgences CCAS Solidarité: 01 47 46 75 86
• Petite Enfance (pour des situations exceptionnelles): 01 47 46 75 45

Attention, il est impératif de prendre rendez-vous par téléphone avant de se déplacer en mairie. Aucun rendez-vous ne sera pris sur place.

Autres services 
 

Les autres services ne reçoivent pas de public pour l’instant. Leur réouverture au public se fera progressivement.
En cas d’urgence, ils sont joingables aux numéros suivants : 

• Infos Éducation et Enfance : 01 47 46 77 39 
• Urbanisme - Logement - hygiène publique : 01 47 46 76 75
• Portage de repas à domicile pour les retraités : 01 47 46 75 83 
• Maison de la vie associative : 01 55 48 06 30 
• Jeunessse : 01 42 31 04 02 (du lundi au vendredi de 15h30 à 19h30) ou par mail

Consignes à respecter

Au sein de l'hôtel de ville, les usagers doivent : 

• porter un masque
• utiliser du gel hydroalcoolique à disposition à l’entrée et à la sortie de la mairie
• respecter les fléchages et consignes affichées

Accès et parcours sécurisés

Les usagers pénètrent dans l'hôtel de ville depuis la place du 11-Novembre-1918, par l'entrée principale (côté de la porte tambour, via un bouton d’appel). La sortie, elle, se fait par une issue donnant sur la rue Béranger (sauf pour les personnes à mobilité réduite, qui seront raccompagnées à la sortie principale).

Mise en place d’un parcours spécifique à l’intérieur 
Afin d’éviter aux usagers de se croiser ou de stationner à plusieurs dans des lieux confinés, les parcours ont été clairement matérialisés : marquages au sol pour la distanciation réglementaire, fléchages, régulation des files, sens de circulation en place pour éviter les croisements entre les usagers, etc. La jauge d’accueil des salles d’attente est restreinte et certains sièges sont condamnés. 

Hygiène et précautions sanitaires

Les locaux, mobiliers, objets et outils nécessitant un contact sont très régulièrement nettoyés par les personnels d’entretien. Usagers et agents de la ville doivent respecter scrupuleusement les gestes-barrières et les protocoles sanitaires mis en place.

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