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Coronavirus/Croix-Rouge : écoute et livraison solidaire

La Croix-Rouge française met en place un numéro vert d’aide aux personnes socialement isolées.

[ dernière mise à jour : 15.04.2020 ]

Pour faire face à la situation exceptionnelle liée à l’actuelle pandémie et assurer sa mission d’aide aux personnes vulnérables, la Croix-Rouge française met en place un numéro vert national : 09 70 28 30 00.

Ce numéro renvoie notamment à un dispositif exceptionnel de conciergerie solidaire intitulé « Croix-Rouge chez vous ». Ce dispositif gratuit est relayé par la Ville de Malakoff.

Modalités

Le 09 70 28 30 00 est un numéro vert national actif 7j/7, de 8h à 20h, qui permet à l’appelant de bénéficier :

  • D’une écoute chaleureuse et rassurante de la part d’un professionnel du soutien psychologique
  • D’informations fiables sur la situation
  • D'une conciergerie solidaire intitulée « Croix-Rouge chez vous » qui offre la possibilité de commander des produits de première nécessité (denrées alimentaires, produits d’hygiène et d’entretien, médicaments). La livraison est assurée le lendemain de chaque commande par les volontaires de la Croix-Rouge.

Selon sa situation et ses besoins, l’appelant sera orienté vers les services d’écoute adaptés (soutien psychologique, information sur la situation), ou vers les bénévoles. Ces derniers proposeront de :

  • Commander les produits disponibles (produits alimentaires, produits d’hygiène, produits pour bébés)
  • Se rendre à la pharmacie pour récupérer des médicaments sur ordonnance.

Attention, le paiement des produits reste à la charge du demandeur, mais l’aide apportée est gratuite.

Qui peut appeler ?

Le dispositif d’aide de la Croix-Rouge s’adresse à : 

  • Toutes les personnes confinées et isolées socialement ayant besoin de parler, d’être écoutées et rassurées
  • Toutes les personnes vulnérables ne pouvant pas se déplacer pour aller faire ses courses, chercher leurs médicaments.

Sécurité garantie

La Croix-Rouge, en tiers de confiance, sera le garant de la sécurité sanitaire des personnes isolées chez qui elle se rendra, mais aussi de ses livreurs bénévoles. Bien entendu, les données personnelles et bancaires qui seraient partagées lors de la transaction seront aussi protégées.

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